إذا فُقدت أمتعتك أو تأخرت أمتعتك، ابدأ بالإبلاغ عن الحادث فوراً إلى مكتب الأمتعة في المطار أو عبر تطبيقنا عبر الإنترنت. ستحصل على رقم مرجعي لمتابعة حالتك. نحن نستخدم أدوات متقدمة، مثل WorldTracer، لتحديد موقع أمتعتك بسرعة وإطلاعك على كل خطوة في الطريق.
إذا نسيت شيئاً ما على متن الطائرة، املأ نموذجنا عبر الإنترنت مع وصف تفصيلي. يقوم نظامنا تلقائياً بمقارنة تصريحك مع مخزوننا من الأغراض التي تم العثور عليها. بمجرد تحديد الغرض، سنتصل بك لترتيب عملية التوصيل إلى منزلك أو أي مكان آخر تختاره.
نحن نقدم خدمة توصيل الأمتعة بين المطار ومنزلك أو مكتبك أو فندقك. تعمل الخدمة 7 أيام في الأسبوع على مدار 24 ساعة في اليوم. تبدأ الأسعار من 39 يورو للعنصر الأول من الأمتعة و15 يورو لكل عنصر إضافي. تتطلب الأغراض غير القياسية عرض أسعار مخصص.
قد يتطلب منك نقل أمتعتك التوقيع على نموذج تخليص جمركي. في حالة التفتيش، قد يتم فتح أمتعتك من قبل السلطات. تأكد من إمكانية الاتصال بك لتقديم المعلومات اللازمة. يجب أن تتوافق الأمتعة مع اللوائح الخاصة بالبضائع الخطرة والمحظورة. لمزيد من المعلومات، راجع الموقع الإلكتروني للجمارك الفرنسية.
يمكن تغيير الحجز حتى 12 ساعة قبل الاستلام. يمكنك أيضاً الإلغاء مجاناً حتى 24 ساعة قبل الاستلام. لأي تغييرات أو إلغاء، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.
قم بالإبلاغ عن أي تلف في مكتب الأمتعة في المطار وقم بتعبئة تقرير عن عدم انتظام الأمتعة (PIR). لديك 7 أيام لتقديم مطالبة رسمية. تقدم بعض شركات الطيران خدمة الاستبدال الفوري للأمتعة التالفة.
يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا على مدار 7 أيام في الأسبوع للإجابة على أسئلتك ومتابعة حالاتك. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت. كما نقدم لك تحديثات في الوقت الفعلي عن حالة أمتعتك.
This website uses cookies to improve your experience.