Se il vostro bagaglio viene smarrito o ritardato, iniziate a segnalare immediatamente l'incidente al banco bagagli dell'aeroporto o tramite la nostra applicazione online. Riceverete un numero di riferimento per seguire il vostro caso. Utilizziamo strumenti avanzati, come WorldTracer, per localizzare rapidamente il vostro bagaglio e tenervi informati in ogni fase del processo.
Se dimenticate qualcosa a bordo, compilate il nostro modulo online con una descrizione dettagliata. Il nostro sistema confronta automaticamente la vostra dichiarazione con l'inventario degli articoli trovati. Una volta identificato l'articolo, vi contatteremo per organizzare la consegna a casa vostra o in qualsiasi altro luogo di vostra scelta.
Offriamo un servizio di consegna dei bagagli tra l'aeroporto e il vostro domicilio, ufficio o hotel. Il servizio è attivo 7 giorni su 7, 24 ore al giorno. I prezzi partono da 39 euro per il primo bagaglio e 15 euro per ogni bagaglio aggiuntivo. Gli articoli non standard richiedono un preventivo personalizzato.
Sì, il vostro bagaglio è legato e videosorvegliato per tutta la durata del trasporto. Garantiamo una catena logistica affidabile e sicura per preservare l'integrità dei vostri effetti personali.
Il trasporto del bagaglio può richiedere la firma di un modulo di sdoganamento. In caso di controllo, il vostro bagaglio potrebbe essere aperto dalle autorità. Assicuratevi di poter essere contattati per fornire le informazioni necessarie. Il bagaglio deve essere conforme alle norme sulle merci pericolose e vietate. Per ulteriori informazioni, consultare il sito web della dogana francese.
Le prenotazioni possono essere modificate fino a 12 ore prima del ritiro. È inoltre possibile cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 24 ore prima del ritiro. Per qualsiasi modifica o cancellazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono.
Segnalate i danni al banco bagagli dell'aeroporto e compilate un rapporto di irregolarità della proprietà (PIR). Avete 7 giorni di tempo per presentare un reclamo ufficiale. Alcune compagnie aeree offrono la sostituzione immediata del bagaglio danneggiato.
Il nostro servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7 per rispondere alle vostre domande e seguire i vostri casi. Potete contattarci via e-mail, telefono o tramite il nostro modulo di contatto online. Offriamo inoltre aggiornamenti in tempo reale sullo stato del vostro bagaglio.
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