1. Que faire si mon bagage est perdu ou retardé ?
Si votre bagage est perdu ou retardé, commencez par signaler l'incident immédiatement au comptoir des bagages de l'aéroport ou via notre application en ligne. Vous recevrez un numéro de référence pour suivre votre dossier. Nous utilisons des outils avancés, comme WorldTracer, pour localiser rapidement vos bagages et vous tenir informé à chaque étape.